返品・交換について
返品・交換について
商品の不良がある又は注文と異なる商品が到着した場合、商品到着後8日以内であれば、ご返品・交換していただけます。
お手数ですが、お電話またはメールより事前にお問い合わせください。
◆ご注意
・未使用かつタグ等、付属品がすべて揃っている場合に限ります。
・商品ページにアウトレット・返品不可と記載がある商品は、お受けできません。
・セット商品の一部商品の返品は、お受けできません。(不良品や注文と異なる商品が届いた場合を除く)
※弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送いただきました商品の到着確認までに少しお時間をいただく場合がございます。順次確認させていただいておりますので、ご了承ください。
◆返品の際の送料について
・不良品やお届け違いなど弊社理由による場合
お手数ですがまずお問い合わせのうえ、ご返送は「着払い」にてお手続きください。
・お客様のご都合での返品の場合
まずお問い合わせのうえ、ご返送は「元払い」でお手続きください。
※配送伝票の控えは清算完了まで必ず保管しておいてください。
◆ご返金について
・弊社理由によるご返金の場合
ご返金は各種手数料を含むお支払いいただいた代金が対象となります。
・お客様都合のご返金の場合
ご返金はお支払いいただいた商品代金のみが対象となります。
お客様のご都合による返品の送料・手数料はお客様のご負担になります。
送料、各種決済手数料はご返金の対象になりませんのでご了承ください。
またこの場合のご返金額は商品代金(消費税含む)のみとなりますのでご了承ください。
※但し、事前にご連絡いただき、依頼通りの方法でご返送いただいた場合に限ります。
◆ご返金方法
ご注文時にご利用したお支払方法によって次のようになります。
<クレジットカード決済の場合>
各カード会社経由でのご返金となります。
カード会社の締日により当月ご請求で相殺される場合と、一旦引き落とし後に翌月以降返金となる場合がございます。
弊社にて調整はできませんのでご了承ください。
一部返品の場合:クレジットご請求金額を取消の上再度返品分を除いた金額で再請求致します。
全返品の場合:クレジットご請求金額を取消いたしますが一部送料のみ再請求させて頂く場合もございます。
※お客様都合のご返金の場合、ご返金額は商品代金(消費税含む)のみとなります。
※状況により事前連絡の上、別対応となる場合もございます。
<銀行振込の場合>
ご指定いただいた口座へご返金いたします。
※お客様都合のご返金の場合、ご返金額は商品代金(消費税含む)のみとなります。ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
<代金引換の場合>
ご指定いただいた口座へご返金いたします。
※お客様都合のご返金の場合、ご返金額は商品代金(消費税含む)のみとなります。ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。